• Maîtriser les critères de réussite du feedback
• Adapter la technique du feedback / constructif à son objectif
• Gérer ses émotions lorsque l’on donne et reçoit un feedback

• Les enjeux du feedback
  – Qu’est-ce que le feedback et qu’est-ce qu’il n’est pas ?
  – Les enjeux de la reconnaissance au sein de l’entreprise
  – Les 2 types de feedback : positif / constructif
• Les critères de réussite d’un feedback
  – Focus que la préparation du feedback
  – La communication adaptée à l’interlocuteur en situation hiérarchique / transversale
  – Le suivi des effets concrets du feedback
• La pratique du feedback en fonction de l’objectif défini
  – La méthode DESC pour donner un feedback sur une situation rencontrée
  – La posture d’assertivité pour un entretien efficace et respectueux
  – La maîtrise des réactions émotionnelles des 2 acteurs du feedback

Public visé : Toutes les personnes souhaitant maîtriser le feedback en entreprise

Prérequis : Être un manager en poste depuis plus d’un an

• Cas pratiques et jeux de rôle
• Application de la méthode DESC
• Brainstorming et tests interactifs

Avant la formation : questionnaire d’auto-positionnement

Pendant : debriefing de mises en situation

Au sortir de la formation : préparation d’un entretien de feedback

Pour les participants en situation de Handicap, Elixir Vitaë s’engage autant que possible sur les moyens à mettre en place pour la formation en étant informé dans les temps.

Accessibilité PMR