• Connaitre et comprendre les différents types de comportements managériaux, et leurs conséquences sur la relation manager vs collaborateur
• Savoir mettre en œuvre les comportements d’assertivité
• Savoir prévenir et gérer les conflits relationnels

• Les comportements irritants et / ou inefficaces du manager : l’agressivité, l’évitement, la manipulation
• Les 4 principes de base de l’attitude d’assertivité
  • Être factuel
  • Reconnaitre l’autre
  • Exprimer ses sentiments
  • S’impliquer dans le diagnostic et les axes de développement
• Les situations de mise en œuvre de l’assertivité
• Les différents types de conflit et la responsabilité du manager vs l’organisation
  • Le conflit entre 2 collaborateurs
  • Le conflit manager vs collaborateur
  • Le conflit entre un manager et son propre hiérarchique
  • Le conflit avec l’équipe : la montée de la tension sociale, les signaux faibles du conflit, les leviers d’action du manager en amont de chaque étape

Public visé : Managers confirmés, managers opérationnels, cadres opérant en situation non hiérarchique
Prérequis  : Avoir une expérience de management d’au moins 6 mois

• Analyse de saynètes vidéo
• Exercices de co-création de type World Café
• Mises en situation

Avant la formation : Afin d’évaluer le niveau du stagiaire, chacun des participants à la formation pourra être amené à suivre un module e-learning avant le démarrage de la formation.

Pendant : analyse de saynètes vidéo

Au sortir de la formation : mises en situation, jeux de rôles décalés

Pour les participants en situation de Handicap, Elixir Vitaë s’engage autant que possible sur les moyens à mettre en place pour la formation en étant informé dans les temps.

Accessibilité PMR